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2007-02-16 Fri 20:23
至誠にして動かざるものは未だこれあらざる也
吉田松陰 【誠を尽くせば、人の心は必ず動く】
↓営業ならこんな感じでしょうか 【自分の都合や利益ではなく、誠心誠意、お客様を思って知恵を絞り、汗するところに売上という結果がついてくる】 【クレーム時、現実を把握し、最善策を考え、言い訳や自分を取り繕うことなく誠実に対応しきった時、顧客の怒りは自分への感謝と信頼に変えられる】
この本はこの他にも武士たちの名言とその言葉、人物の解説があって、とても読みやすくいい本です。朝の通勤電車で読んで『気合』を入れましょう。
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★★★☆☆ 内容は良かった・・・本
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